Q1问题：煮茶器发热盘为什么生锈？

解答：钛立维煮茶器底部发热盘采用的是99%的钛金属，是不会生锈的。底盘加热过程中之所以会有半圈发黑发黄的现象，是因为加热管离底盘比较近，底盘在加热之后水中的钙离子镁离子汇聚在一起形成了水垢，水垢与茶渍融合之后就会发黑发黄，这是正常现象，不用担心，可以用除垢剂兑点温水，浸泡十分钟，然后用我们定制的百洁布擦拭即可祛除，一般每隔一周左右清理一次即可。

Q2问题：使用后怎么会有水垢？

解答：水垢形成可能是因为水中的矿物元素，在高温下析出沉淀导致的，使用过程中，水煮开后，不要一次性倒完，避免加热盘高温将壶中残留水蒸干形成水渍和水垢。水垢的清理可以用白醋加水1:2的比列兑进去,然后煮沸腾后泡2小时,或者小苏打粉兑水煮沸腾静止5分钟左右。

Q3问题：保温杯滤网上面和侧面怎么会有这种皱纹状痕迹？

解答：这种情况应该属于纹路拉丝，不会影响产品使用，钛材在真空条件下进行加工，在这个过程中产生了褶皱环形的自然纹理，在有些产品上会出现，是正常现象。相比之下不锈钢的光滑面是很容易打造的，酸洗抛光等流程都是业内常规流程，因此造价便宜，钛材制品除了本身材料贵，还贵在加工难度高，部分产品形成的纹理也恰恰说明了这点，您可以放心正常使用。

Q4问题：上水壶不上水

解答：可按照以下步骤排除一下故障原因：

1.电机是否工作；2.如果电机工作，麻烦您检查一下软管是否有弯折或者堵塞；3.如果软管正常连接的，可以看看进水口是否有吸力，没有吸力的话可能是管道气密性问题；4.上水壶外底部有一个上水闭合珠，一个白色小珠子一样的，您用棉签戳动一下，接好水管上水再试试看。

如还是有问题的话，请联系购买平台的在线客服。

Q5问题：保温杯有味道怎么办？

解答：全新的商品，在生产过程中可能会吸附一点机器上的味道，一般通风使用后，一段时间就会消除，您试试按以下方法操作一下看看去味效果：1、首次使用为确保清洁，可将1~2滴食用醋滴入温水中稀释之后，倒入杯中，在打开杯盖的状态下放置30分钟，之后用柔软的抹布清洗。2、杯盖与背身分离，敞开，在通风的位置，放置1-2天，基本可以去味。3、买回杯子后，用洗涤剂清洗后，倒入热水，盖上盖，放置到水温冷却，倒出水，然后再放置一段时间，基本可以祛除气味。

电器产品常见的故障码及解决办法

一、显示E1（检测不到水壶）

原因：

1.壶身没有放好

2.水桶水位过少

解决方案：

1.断电3-5分钟后重启

2.重启后轻力下按水壶，确保水壶与机座良好接触

3.如操作后还是不可以可联系品牌售后服务中心处理

二、显示E2（水壶温度探头短路）

原因：

1.水壶内温度探头坏，里面的热敏电阻开短路

2.探头线松脱落

解决方案：

1.可联系品牌售后服务中心处理

三、显示E3（检测水位探头超温）

原因：

1.可能由于干烧导致壶内温度过高

解决方案：

1.断电3-5分钟，壶内加入冷水沫过感应探头

2.如上述操作后还是不可以建议联系品牌售后服务中心处理

四、显示E4（缺水）

原因：

1.壶内没有水

2.壶内有水还是显示，可能由于感应探头失灵

解决方案：

1.检查壶内水量是否低于探头范围

2.缺水情况下可点击自动/手动进行上水

3.有水还显示E4可用除垢剂/白醋/小苏打，搭配百洁布清洗壶内感应探头

4.如上述操作后还是不可以建议联系品牌售后服务中心处理

五、加水故障（不上水/上水异常）

原因：

1.耦合器/底座进水

2水泵坏/水泵线脱落

3.感应探头失灵

解决方案：

1.查看电机是否有在工作。

2.如果电机有在工作，查看一下进水口是否有吸力，若无吸力建议联系品牌售后服务中心处理。

我们专注于钛及钛合金民用化领域研发、设计、生产和推广，致力于为您提供安全、健康、耐用的高品质钛制产品，本品牌产品采用 99% 以上纯度钛（TA1级），无重金属析出、无涂层、耐腐蚀，通过国际权威检测并提供相应售后保障。

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