钛立维净水器终身免费更换滤芯服务细则

适用范围：本品牌全线上平台自营店铺，所有选购【终身免费换滤芯服务】的净水器对应订单

一、服务内容说明

免费项目：终身免费包邮提供原厂配套滤芯。

自费项目：本免费服务项目不含除原厂配套滤芯以外的滤芯上门拆装、更换等服务，如涉及除原厂配套滤芯以外的项目，需按照本品牌届时有效的指导价格标准另外支付服务费用。

二、滤芯标准更换周期

整机全系滤芯统一标准更换周期为：12~18个月。

三、滤芯申领条件

客户申领滤芯需同时满足：

1.提供本品牌全线上平台自营店铺购机的有效原始订单编号，购机订单的交易状态应显示为交易成功，且不存在退货退款情形；

2.滤芯申领或使用满12个月标准周期（原始订单日期至初次免费申领滤芯需满12个月、初次免费申领滤芯订单日期至下次免费申领滤芯需满12个月，以此类推...）或非违规正常使用情况下，滤芯使用超过10个月不满12个月机器面板提前弹出滤芯更换提醒。

注：未达到更换周期或无面板换芯提示的申请，商家有权不予受理，并不提供原厂配套滤芯。

四、标准化滤芯申领流程

→客户在原下单线上平台调取购机原始订单，凭订单联系店铺在线客服

→向客服提交订单编号，并提供机器机型和机器显示面板的实拍视频（需不间断实拍，不可拆分多段拍摄）。

→客服核对资料与申领资质；

→客服审核无误后，商家安排原厂滤芯包邮发货；审核不符则客服告知驳回原因；

→客户签收滤芯，自行完成滤芯拆装更换。

五、服务终止（永久丧失终身免费换芯权益）

权益仅限原下单购机人，不随机器转移，出现下列任意一种情况，终身免费换滤芯服务立即自动失效，不再受理任何免费滤芯申领。

1.使用场景违规：设备用于商业经营、办公场所、出租民宿、公共场地等非家庭居家使用场景；2.机器私自改造：私自拆机、改装水路/电路、更换非原厂零配件等；

3.水源使用违规：日常使用非市政的水源作为机器进水水源等；

4.设备权属变更：整机赠予他人、二手转售、过户转让、被盗抢、借用给他人等；

5.行为违规：作出任何有损本品牌、本企业、本产品声誉或信誉的行为；

6.机器因各种原因遭受到损坏、灭失，已无法正常使用。

六、附则

1.客户在线下单选购带终身换芯服务产品，即视为已完整阅读、知晓并自愿遵守本细则全部条款；

2.因自然灾害、意外损毁等不可抗力造成整机报废、灭失、无法正常使用的，本终身服务同步终止。

本服务细则最终解释权归钛立维品牌运营方所有。

编制部门：深圳市极致钛业有限公司品牌服务部

深耕钛金属行业12年

高端电热水壶全网第一

钛行业理事单位，“中国制造消费者信得过品牌”

服务超百万高端用户

上市企业宝钛集团联合出品

钛立维净水器，承军工血脉，护您家人饮水安康。